Déclaration de confidentialité 

G. Bianchi SA

1.0 Généralités

  1. BIANCHI SA (ci-après éga­le­ment « nous ») trai­te des don­nées per­son­nel­les qui vous con­cer­nent ou qui con­cer­nent éga­le­ment d’autres per­son­nes (appelées « tiers »). Nous uti­li­sons ici le ter­me « don­nées » de maniè­re équi­va­len­te à « don­nées per­son­nel­les » ou « don­nées à carac­tère personnel ».

Dans cet­te décla­ra­ti­on de con­fi­den­tia­li­té, nous vous infor­mons sur les prin­ci­paux aspects du trai­te­ment des don­nées dans not­re ent­re­pri­se ain­si que sur les droits dont vous dis­po­sez en matiè­re de pro­tec­tion des don­nées. La pré­sen­te décla­ra­ti­on de con­fi­den­tia­li­té cou­vre la coll­ec­te de don­nées per­son­nel­les en ligne et hors ligne, y com­pris les don­nées à carac­tère per­son­nel que nous avons obte­nues de dif­fé­ren­tes sources, par exemp­le de cli­ents, de four­nis­seurs, de par­ten­aires com­mer­ci­aux, de sites Web, d’applications, de réseaux soci­aux de tiers et d’événements.

Par con­sé­quent, nous con­sidé­rons qu’il va de soi que nous respec­tons la loi fédé­ra­le suis­se sur la pro­tec­tion des don­nées (LPD), l’ordonnance rela­ti­ve à la loi fédé­ra­le sur la pro­tec­tion des don­nées (OLPD), la loi sur les télé­com­mu­ni­ca­ti­ons (LTC) et les aut­res dis­po­si­ti­ons léga­les appli­ca­bles en matiè­re de pro­tec­tion des don­nées (par exemp­le, le RGPD).

2.0 Contact

2.1 Entité responsable

Le responsable des don­nées ain­si que le responsable du trai­te­ment des don­nées est :

  1. BIANCHI AG
    Allmendweg 6
    CH-5621 Zufikon

Si vous avez des que­sti­ons con­cer­nant la pro­tec­tion des don­nées ou si vous sou­hai­tez exer­cer vos droits (voir point 15.0), veuil­lez vous adress­er à l’adresse sui­van­te : datenschutz@bianchi.ch.

2.2 Délégué à la pro­tec­tion des données

Notre délé­gué à la pro­tec­tion des don­nées est

  1. Reto Benz
    G. BIANCHI AG
    Allmendweg 6
    CH-5621 Zufikon
    E‑mail: datenschutz@bianchi.ch

3.0 Collecte et trai­te­ment des don­nées personnelles

Nous coll­ec­tons et trai­tons dif­fé­ren­tes don­nées per­son­nel­les vous con­cer­nant. Il s’agit notam­ment de celles

  • que nous rece­vons dans le cad­re de nos rela­ti­ons com­mer­cia­les de vot­re part, de la part de futurs cli­ents, de per­son­nes inté­res­sées, de pre­sta­tai­res de ser­vices, de four­nis­seurs, de par­ten­aires com­mer­ci­aux ou d’autres per­son­nes impli­quées dans la rela­ti­on commerciale ;
  • que nous obte­nons à vot­re sujet dans le cad­re de la cor­re­spond­ance et des dis­cus­sions avec des tiers ;
  • que nous som­mes léga­le­ment ou con­trac­tu­el­le­ment tenus de collecter ;
  • que nous coll­ec­tons lors de l’utilisation de not­re site web ou d’autres plateformes ;
  • que nous tirons de sources acces­si­bles au public (médi­as, Internet) ou de regi­stres publics (regi­stres des pour­suites, regi­stres fon­ciers, regi­stres du com­mer­ce ou autres) ;
  • que nous rece­vons des auto­ri­tés et d’autres tiers (com­mer­çants d’adresses, agen­ces d’évaluation du crédit).

Selon le type de rela­ti­on com­mer­cia­le, nous trai­tons les caté­go­ries de don­nées per­son­nel­les suivantes :

  • cont­act et don­nées d’identification tel­les que nom, pré­nom, adres­se, adres­se e‑mail, numé­ro de télé­pho­ne, numé­ro de client ;
  • don­nées per­son­nel­les tel­les que l’âge, le sexe, la natio­na­li­té, le lieu de nais­sance, le sta­tut de séjour, la situa­ti­on fami­lia­le, la lan­gue, les don­nées rela­ti­ves aux per­son­nes à charge ;
  • don­nées finan­ciè­res tel­les que les infor­ma­ti­ons de pai­ement, l’historique des pai­ements, les don­nées de sol­va­bi­li­té, le pou­voir d’achat ;
  • don­nées con­trac­tu­el­les tel­les que le type de cont­rat, le con­te­nu du cont­rat, le type de pro­duits et de ser­vices, les grou­pes de con­som­ma­ti­on, les types de con­som­ma­ti­on, les don­nées pré­vi­si­on­nel­les, les con­di­ti­ons com­mer­cia­les appli­ca­bles, le début du cont­rat, la durée du cont­rat, les don­nées de facturation ;
  • don­nées mar­gi­na­les issues des télé­com­mu­ni­ca­ti­ons, tel­les que le numé­ro de télé­pho­ne, la date, l’heure et la durée de la con­ne­xi­on, le type de con­ne­xi­on, les don­nées de loca­li­sa­ti­on, l’adresse IP, les numé­ros d’identification des appareils ;
  • don­nées d’interaction et d’utilisation : c, con­te­nu du chat, enre­gi­stre­ments vocaux, infor­ma­ti­ons sur le ser­vice à la cli­entèle, don­nées de mou­ve­ment, pré­fé­ren­ces des cli­ents, seg­ment de cli­entèle et infor­ma­ti­ons sur le grou­pe cib­le, type de ter­mi­nal, paramè­tres du ter­mi­nal, système d’exploitation, logi­ciels, infor­ma­ti­ons rela­ti­ves à l’exercice des droits, feedback ;
  • infor­ma­ti­ons sur le site Web : site Web, adres­se IP, infor­ma­ti­ons sur les coo­kies, paramè­tres du navi­ga­teur, fré­quence des visi­tes sur le site web, durée des visi­tes sur le site web, ter­mes de recher­che, clics sur le con­te­nu, site web d’origine.

4.0 Objectifs des trai­te­ments de don­nées et bases juridiques

Nous uti­li­sons les don­nées per­son­nel­les que nous coll­ec­tons en pre­mier lieu pour con­clu­re et exé­cu­ter des cont­rats avec vous et d’autres par­ten­aires com­mer­ci­aux, ain­si que pour nous acquit­ter de nos obli­ga­ti­ons légales.

Nous dépen­dons éga­le­ment du trai­te­ment des don­nées pour l’achat de pro­duits et de ser­vices auprès de nos four­nis­seurs et sous-trai­tants. Si vous tra­vail­lez pour un cli­ent ou un par­ten­aire com­mer­cial, vos don­nées peu­vent bien sûr éga­le­ment être con­cer­nées à ce titre.

En out­re, nous trai­tons les don­nées vous con­cer­nant et con­cer­nant d’autres per­son­nes, dans la mesu­re où cela est auto­ri­sé et que nous le juge­ons appro­prié, éga­le­ment pour les fina­li­tés sui­van­tes, pour les­quel­les nous (et par­fois aus­si des tiers) avons un inté­rêt légiti­me cor­re­spond­ant à la finalité :

  • off­re et déve­lo­p­pe­ment de nos pro­duits, ser­vices, site Web et aut­res pla­te­for­mes sur les­quel­les nous som­mes présents ;
  • gesti­on des inci­dents et des réclamations ;
  • com­mu­ni­ca­ti­on et trai­te­ment des deman­des (par exemp­le, via les for­mu­lai­res de cont­act, le cour­ri­er élec­tro­ni­que, le télé­pho­ne, les can­di­da­tures d’emploi en ligne, les deman­des des médias)
  • examen et opti­mi­sa­ti­on des pro­cé­du­res d’analyse des beso­ins en vue d’une appro­che direc­te des cli­ents ain­si que coll­ec­te de don­nées per­son­nel­les à par­tir de sources acces­si­bles au public en vue de l’acquisition de clients ;
  • publi­ci­té et mar­ke­ting (y com­pris l’organisation d’événements, de visi­tes et de jeux-con­cours), dans la mesu­re où vous avez consenti/n’avez pas fait oppo­si­ti­on à l’utilisation de vos don­nées (si nous vous envo­yons de la publi­ci­té en tant que cli­ent exi­stant de not­re part, vous pou­vez vous y oppo­ser à tout moment et gra­tui­te­ment, nous vous inscr­i­rons alors sur une liste d’opposition à d’autres envois publicitaires) ;
  • étu­des de mar­ché, obser­va­ti­on des médias ;
  • reven­dica­ti­on droits juri­di­ques et se défend­re dans le cad­re de liti­ges juri­di­ques et de pro­cé­du­res administratives ;
  • pré­ven­ti­on et éclair­cis­se­ment des délits et aut­res com­porte­ments répré­hen­si­bles (par exemp­le, mener des enquêtes inter­nes, ana­ly­ser les don­nées pour lut­ter cont­re la fraude) ;
  • garan­tie de not­re fonc­tion­ne­ment, en par­ti­cu­lier l’informatique, not­re site Web et d’autres plateformes ;
  • pré­ser­va­ti­on de nos inté­rêts et garan­tie de nos droits.

Dans la mesu­re où vous nous avez don­né vot­re con­sen­te­ment pour le trai­te­ment de vos don­nées à des fins spé­ci­fi­ques, nous trai­tons vos don­nées per­son­nel­les dans le cad­re de ce con­sen­te­ment et sur la base de ce con­sen­te­ment, dans la mesu­re où nous ne dis­po­sons pas d’une aut­re base juri­di­que et où nous avons beso­in d’une tel­le base. Un con­sen­te­ment don­né peut être révo­qué à tout moment, ce qui n’a tou­te­fois aucun effet sur les trai­te­ments de don­nées déjà effec­tués. La révo­ca­ti­on peut se fai­re par écrit ou par e‑mail à datenschutz@bianchi.ch ou, dans le cas des news­let­ters, via le lien pré­vu pour la dés­in­scrip­ti­on dans la news­let­ter (voir aus­si Envoi de news­let­ters et mai­ling publi­ci­taire). Le trai­te­ment peut ensuite ser­vir à l’exécution de nos pre­sta­ti­ons et à la mise en œuvre de mesu­res con­trac­tu­el­les ain­si qu’à la répon­se à des deman­des. En out­re, le trai­te­ment peut se fon­der sur not­re inté­rêt légiti­me ou sur des obli­ga­ti­ons légales.

5.0 Prise de contact

Lorsque vous nous cont­ac­tez via nos adres­ses et canaux de cont­act (par exemp­le par e‑mail, télé­pho­ne, WhatsApp ou for­mu­lai­re de cont­act), vos don­nées per­son­nel­les sont trai­tées. Les don­nées trai­tées sont cel­les que vous avez mises à not­re dis­po­si­ti­on, par exemp­le le nom de vot­re ent­re­pri­se, vot­re pré­nom et vot­re nom de famil­le, vot­re fonc­tion, vot­re adres­se e‑mail ou vot­re numé­ro de télé­pho­ne et vot­re deman­de. En out­re, l’heure de récep­ti­on de la deman­de est docu­men­tée. Les don­nées obli­ga­toires sont mar­quées d’un asté­ris­que (*) dans les for­mu­lai­res de contact.

Nous trai­tons ces don­nées exclu­si­ve­ment pour répond­re à vot­re deman­de (p. ex. four­nir un rens­eig­ne­ment, vous aider dans l’exécution d’un cont­rat, etc.)

Pour plus d’informations sur les com­mu­ni­ca­ti­ons via WhatsApp, con­sul­tez la page d’accueil de WhatsApp page d’aperçu juri­di­que de WhatsApp.

6.0 Candidature à un poste

Si vous postu­lez à un emploi chez nous, nous trai­tons les don­nées per­son­nel­les que nous rece­vons de vous dans le cad­re de la pro­cé­du­re de can­di­da­tu­re. Outre vos don­nées per­son­nel­les, vot­re for­ma­ti­on, vot­re expé­ri­ence pro­fes­si­on­nel­le et vos com­pé­ten­ces, cela com­prend les don­nées de cor­re­spond­ance habi­tu­el­les tel­les que vot­re adres­se posta­le, vot­re adres­se élec­tro­ni­que et vot­re numé­ro de télé­pho­ne. En out­re, tous les docu­ments que vous avez envoy­és dans le cad­re de vot­re can­di­da­tu­re, tels que la lett­re de moti­va­ti­on, le CV et les diplô­mes, seront trai­tés. En out­re, les can­di­dats peu­vent nous four­nir volon­tai­re­ment des infor­ma­ti­ons sup­p­lé­men­tai­res. Ces don­nées sont enre­gi­strées, éva­luées, trai­tées ou trans­mi­ses en inter­ne uni­quement dans le cad­re de vot­re can­di­da­tu­re. En out­re, elles peu­vent être trai­tées à des fins sta­ti­sti­ques (p. ex. report­ing). Dans ce cas, il n’est pas pos­si­ble de tirer des con­clu­si­ons sur des per­son­nes individuelles.

Le trai­te­ment peut éga­le­ment être effec­tué par d’autres moy­ens élec­tro­ni­ques. C’est notam­ment le cas lorsque vous nous trans­met­tez les docu­ments de can­di­da­tu­re cor­re­spond­ants par voie élec­tro­ni­que, par exemp­le par e‑mail.

Vos don­nées de can­di­da­tu­re sont stockées sépa­ré­ment des aut­res don­nées d’utilisateur et ne sont pas fusi­onnées avec celles-ci.

Vous pou­vez vous oppo­ser à ce trai­te­ment des don­nées et reti­rer vot­re can­di­da­tu­re à tout moment. Veuillez envoy­er vot­re oppo­si­ti­on à la per­son­ne dési­gnée com­me interlo­cu­teur dans l’offre d’emploi ou à l’adresse e‑mail datenschutz@bianchi.ch.

Si nous con­cluons un cont­rat de tra­vail avec vous, les don­nées trans­mi­ses sont enre­gi­strées dans le but de gérer la rela­ti­on de tra­vail, dans le respect des dis­po­si­ti­ons légales.

Si la pro­cé­du­re de can­di­da­tu­re se ter­mi­ne sans embau­che, vos don­nées à carac­tère per­son­nel sont con­ser­vées pen­dant 3 mois à des fins de docu­men­ta­ti­on, puis sup­p­ri­mées, à moins que vous ne nous ayez don­né l’autorisation d’utiliser vos don­nées pour d’autres pro­cé­du­res de can­di­da­tu­re chez nous et, le cas échéant, de vous cont­ac­ter à nou­veau. Vous avez la pos­si­bi­li­té de révo­quer ce con­sen­te­ment à tout moment par la suite. Vous pou­vez envoy­er vot­re révo­ca­ti­on à l’adresse e‑mail datenschutz@bianchi.ch.

7.0 Newsletter et e‑mails marketing

Nous n’envoyons des news­let­ters et des e‑mails mar­ke­ting que si vous vous êtes inscrit à l’une de nos news­let­ters ou si les con­di­ti­ons léga­les pour l’envoi d’e‑mails mar­ke­ting sont rem­plies. Pour l’inscription, nous uti­li­sons la pro­cé­du­re d’opt-in simp­le. Vous devez nous indi­quer vot­re adres­se e‑mail, vot­re pré­nom et vot­re nom et vous inscr­i­re expli­ci­te­ment pour rece­voir la news­let­ter. Vous pou­vez à tout moment mett­re fin à la récep­ti­on de news­let­ters et d’e‑mails mar­ke­ting en vous dés­abon­nant, soit en uti­li­sant le lien pré­vu à cet effet dans la news­let­ter , soit en envoyant un e‑mail à l’adresse sui­van­te marketing@bianchi.ch.

8.0 Données de protocole

Lorsque vous visi­tez not­re site Web ou un site simi­lai­re, nos ser­ve­urs enre­gi­st­rent tem­po­rai­re­ment chaque accès dans un fichier jour­nal, appelé « fichiers jour­naux du ser­veur ». Les don­nées coll­ec­tées sont par exemp­le vot­re adres­se IP, la date et l’heure de vot­re visi­te, le nom du fichier con­sul­té, l’état de l’accès (effec­tué, par­ti­el­le­ment effec­tué, non effec­tué, etc.), le navi­ga­teur Web et le système d’exploitation uti­li­sés ain­si que d’autres infor­ma­ti­ons simi­lai­res qui ser­vent à pré­ve­nir les ris­ques en cas d’attaques sur nos systè­mes informatiques.

Le trai­te­ment de ces infor­ma­ti­ons a pour but de vous mon­trer cor­rec­te­ment not­re site web ain­si que son con­te­nu et ses off­res et d’assurer le tra­fic de don­nées, d’optimiser not­re site web, son con­te­nu et ses off­res, de garan­tir dura­blem­ent la sta­bi­li­té et la sécu­ri­té de not­re site web et de nos systè­mes ain­si que de per­mett­re l’élucidation, la défen­se et la pour­suite de cyberat­ta­ques, de spams et d’autres actes illi­ci­tes en rap­port avec not­re site Web et nos systè­mes et de fai­re valoir des droits à cet égard.

9.0 Boutique en ligne

9.1 Généralités

Le trai­te­ment de vos don­nées per­son­nel­les dans la bou­tique en ligne se fon­de sur vot­re inté­rêt légiti­me com­mun et le nôt­re à trai­ter vot­re com­man­de. Si la com­man­de sert à l’exécution d’un cont­rat auquel vous êtes par­tie ou à l’exécution de mesu­res pré­con­trac­tu­el­les, il s’agit d’une base sup­p­lé­men­tai­re pour le trai­te­ment de vos don­nées personnelles.

Le trai­te­ment de vos don­nées per­son­nel­les a pour but de vous four­nir les pre­sta­ti­ons que vous avez deman­dées et de trai­ter le pai­ement qui s’y rapporte.

Afin d’éviter tout accès non auto­ri­sé de tiers à vos don­nées per­son­nel­les, la trans­mis­si­on des don­nées vers la bou­tique en ligne est cryp­tée par la tech­ni­que TLS/HTTPS.

9.2 Création d’un comp­te client

En ouvrant un comp­te cli­ent, vous obte­nez un accès direct, pro­té­gé par un mot de pas­se, aux don­nées que vous avez enre­gi­strées chez nous. Vous pou­vez uti­li­ser vot­re comp­te cli­ent pour vous con­nec­ter à not­re bou­tique en ligne. Sur le comp­te cli­ent, vous pou­vez ent­re aut­res con­sul­ter les don­nées rela­ti­ves à vos com­man­des ter­mi­nées, en cours ou récem­ment expé­diées ou gérer vos don­nées personnelles.

Pour pou­voir pas­ser des com­man­des dans la bou­tique en ligne, vous devez ouvr­ir un comp­te cli­ent. Pour ouvr­ir un comp­te cli­ent, vous devez four­nir des infor­ma­ti­ons (*obli­ga­toires) tel­les que vot­re pré­nom et vot­re nom, vot­re adres­se, vot­re adres­se e‑mail et vot­re socié­té. Les aut­res infor­ma­ti­ons sont facultatives.

Les don­nées obli­ga­toires sont néces­saires pour vous four­nir un accès direct pro­té­gé par mot de pas­se à vos don­nées d’inventaire stockées chez nous et pour trai­ter vot­re demande.

Si vous sou­hai­tez clôtu­rer vot­re comp­te cli­ent, les don­nées cor­re­spond­an­tes seront sup­p­ri­mées, sous réser­ve des obli­ga­ti­ons léga­les de con­ser­va­ti­on. Il vous incom­be de sau­vegar­der vos don­nées per­son­nel­les en cas de rési­lia­ti­on avant la fin du cont­rat. Nous som­mes en droit de sup­p­ri­mer irré­mé­dia­blem­ent tou­tes les don­nées enre­gi­strées pen­dant la durée du cont­rat. Vous pou­vez envoy­er vot­re deman­de de dis­so­lu­ti­on à l’adresse e‑mail sui­van­te: datenschutz@bianchi.ch.

9.3 Commande

Si vous sou­hai­tez pas­ser des com­man­des dans not­re bou­tique en ligne, nous avons beso­in, pour l’exécution du cont­rat, de don­nées (*obli­ga­toires) tel­les que vot­re pré­nom et vot­re nom, vot­re adres­se et vot­re adres­se e‑mail ain­si que vot­re ent­re­pri­se. Les aut­res infor­ma­ti­ons sont facultatives

Les don­nées obli­ga­toires sont néces­saires au trai­te­ment de vot­re com­man­de, à la liv­rai­son des pro­duits com­man­dés et à la garan­tie d’un pai­ement correct.

Vous trou­verez de plus amp­les infor­ma­ti­ons sur la pro­tec­tion des don­nées chez ces four­nis­seurs sur leurs sites web.

10.0 Cookies / Tracking et aut­res tech­no­lo­gies liées à l’utilisation de not­re site Web

10.1  Bases

Dans cer­ta­ins cas, nous uti­li­sons des coo­kies et des tech­no­lo­gies com­pa­ra­bles qui nous per­met­tent, ain­si qu’à des tiers aux­quels nous fai­sons appel, de vous recon­naît­re lors de vot­re uti­li­sa­ti­on et, dans cer­tai­nes cir­con­stances, de vous sui­v­re sur plu­sieurs visi­tes. Un coo­kie est un petit fichier envoyé à vot­re ordi­na­teur ou enre­gi­stré auto­ma­ti­quement sur vot­re ordi­na­teur ou appa­reil mobi­le par le navi­ga­teur web uti­li­sé lorsque vous visi­tez not­re site web. Si vous con­sul­tez à nou­veau ce site, cela nous per­met de vous recon­naît­re, même si nous ne savons pas qui vous êtes. Outre les coo­kies qui ne sont uti­li­sés que pen­dant une ses­si­on et sont sup­p­ri­més après vot­re visi­te du site web (« coo­kies de ses­si­on »), les coo­kies peu­vent éga­le­ment être uti­li­sés pour enre­gi­strer les pré­fé­ren­ces de l’utilisateur et d’autres infor­ma­ti­ons pen­dant une durée déter­mi­née (« coo­kies per­ma­nents »). Vous pou­vez tou­te­fois con­fi­gu­rer vot­re navi­ga­teur de maniè­re à ce qu’il refu­se les coo­kies, qu’il les enre­gist­re uni­quement pour une ses­si­on ou qu’il les sup­p­rime. La plu­part des navi­ga­teurs sont pré­ré­glés pour accep­ter les cookies.

Nous uti­li­sons par­fois des ser­vices Google ou des ser­vices com­pa­ra­bles sur not­re site Web. Ces ser­vices nous per­met­tent notam­ment de mesurer et d’évaluer l’utilisation du site Web et l’efficacité des annon­ces publi­ci­taires en ligne. Pour ce fai­re, des coo­kies per­ma­nents sont éga­le­ment uti­li­sés, qui sont pla­cés par le pre­sta­tai­re de ser­vices. Le pre­sta­tai­re de ser­vices ne reçoit pas de don­nées per­son­nel­les de not­re part (et ne con­ser­ve pas non plus d’adresses IP), mais il peut sui­v­re vot­re uti­li­sa­ti­on du site web, com­bi­ner ces infor­ma­ti­ons avec des don­nées pro­venant d’autres sites web que vous avez visi­tés et qui sont éga­le­ment sui­vis par le pre­sta­tai­re de ser­vices, et uti­li­ser ces con­nais­sances à ses pro­pres fins (par exemp­le, gesti­on de la publi­ci­té). Dans la mesu­re où vous vous êtes vous-même enre­gi­stré auprès du pre­sta­tai­re de ser­vices, celui-ci vous con­naît éga­le­ment. Le trai­te­ment de vos don­nées per­son­nel­les par le pre­sta­tai­re de ser­vices s’effectue alors sous la responsa­bi­li­té du pre­sta­tai­re de ser­vices, con­for­mé­ment à ses dis­po­si­ti­ons en matiè­re de pro­tec­tion des don­nées. Le pre­sta­tai­re de ser­vices nous infor­me uni­quement de la maniè­re dont not­re site web est uti­li­sé (aucu­ne infor­ma­ti­on vous con­cer­nant personnellement).

Actuellement, nous uti­li­sons les off­res des pre­sta­tai­res de ser­vices suivants :

10.2  Services Google

Sur la base de nos inté­rêts légiti­mes, nous uti­li­sons Google Analytics, un ser­vice d’analyse Web de Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway Mountain View, CA 94043, États-Unis, ou, si vous rési­dez habi­tu­el­le­ment dans l’Espace éco­no­mi­que euro­pé­en (EEE) ou en Suisse, Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande (« Google »).

Notre site Web uti­li­se les ser­vices Google suivants :

  • Google Analytics
  • Google Tag Manager
  • Google Ads

10.2.1      Google Analytics

Aux fins d’analyse de not­re site Web et de ses visi­teurs, ain­si qu’à des fins de mar­ke­ting et de publi­ci­té, nous uti­li­sons le ser­vice d’analyse Web Google Analytics. Dans ce con­tex­te, des pro­fils d’utilisation pseud­ony­mi­sés sont cré­és et des coo­kies sont uti­li­sés pour éva­luer vot­re uti­li­sa­ti­on de not­re site Web, pour éta­b­lir des rap­ports sur les acti­vi­tés du site web et pour nous four­nir d’autres ser­vices liés à l’utilisation du site Web et d’Internet. Dans ce cad­re, les infor­ma­ti­ons sui­van­tes peu­vent notam­ment être coll­ec­tées : adres­se IP, date et heu­re de la con­sul­ta­ti­on de la page, che­min de clic, infor­ma­ti­ons sur le navi­ga­teur et l’appareil (device) que vous uti­li­sez, pages visi­tées, URL de réfé­rence (page web par laquel­le vous avez accé­dé à not­re site), don­nées de loca­li­sa­ti­on, acti­vi­tés d’achat. Ces infor­ma­ti­ons peu­vent éga­le­ment être trans­mi­ses à des tiers si la loi l’exige ou si des tiers trai­tent ces don­nées pour not­re comp­te. Nous ne com­bi­nons pas l’adresse IP trans­mi­se par vot­re navi­ga­teur dans le cad­re de Google Analytics avec d’autres don­nées de Google.

Nous uti­li­sons Google Analytics uni­quement avec l’anonymisation IP acti­vée. Cela signi­fie que vot­re adres­se IP sera abré­gée par Google au sein de l’UE/EEE ou de la Suisse. Ce n’est que dans des cas excep­ti­on­nels que l’adresse IP com­plè­te est trans­mi­se à un ser­veur de Google aux États-Unis, où elle est abrégée.

Vous pou­vez empêcher l’enregistrement des coo­kies en con­fi­gu­rant vot­re logi­ciel de navi­ga­ti­on en con­sé­quence. Vous pou­vez en out­re empêcher la sai­sie et la trans­mis­si­on à Google des don­nées géné­rées par le coo­kie et rela­ti­ves à vot­re uti­li­sa­ti­on de not­re site Web (y com­pris vot­re adres­se IP), ain­si que le trai­te­ment de ces don­nées par Google, en uti­li­sant le for­mu­lai­re dis­po­ni­ble à l’adresse   sui­van­te et l’installer. Un coo­kie d’opt-out est instal­lé, qui empêche la coll­ec­te future de vos don­nées lorsque vous visi­tez not­re site Web. Nous atti­rons tou­te­fois vot­re atten­ti­on sur le fait que, dans ce cas, vous ne pour­rez éven­tu­el­le­ment pas uti­li­ser tou­tes les fonc­tions de nos pages web.

Vous trou­verez de plus amp­les infor­ma­ti­ons dans les Conditions d’utilisation et la Protection des don­nées de Google.

10.2.2      Google Tag Manager

Par ail­leurs, nous uti­li­sons le Google Tag Manager pour inté­grer et gérer les ser­vices d’analyse et de mar­ke­ting de Google sur not­re site Web. Google Tag Manager est une solu­ti­on qui nous per­met de gérer les bali­ses des sites Web via une inter­face unique.

Le Google Tag Manager lui-même, qui implé­men­te les bali­ses, est un domaine sans coo­kie et ne coll­ec­te pas de don­nées per­son­nel­les. Toutefois, l’outil assu­re le déclen­che­ment d’autres bali­ses qui, à leur tour, peu­vent coll­ec­ter des don­nées à carac­tère per­son­nel. En revan­che, Google Tag Manager lui-même n’accède pas à ces don­nées. Si une désac­ti­va­ti­on a été effec­tuée au niveau du domaine ou du coo­kie, elle reste valable pour tou­tes les bali­ses de sui­vi mises en œuvre avec Google Tag Manager. Pour plus d’informations, veuil­lez con­sul­ter les direc­ti­ves d’utilisation pour ce service.

Pour plus d’informations sur l’utilisation des don­nées à des fins de mar­ke­ting par Google, veuil­lez con­sul­ter la Page d’accueil et la poli­tique de con­fi­den­tia­li­té de Google est dis­po­ni­ble à cet­te adres­se.

Si vous sou­hai­tez vous oppo­ser à la publi­ci­té ciblée par cen­tres d’intérêt par le biais des ser­vices de mar­ke­ting de Google, vous pou­vez uti­li­ser les pos­si­bi­li­tés de para­mé­tra­ge et d’opt-out mises à dis­po­si­ti­on par Google .

10.2.3      Google Ads

Avec Google Ads, un coo­kie est pla­cé sur vot­re ordi­na­teur (« coo­kie de con­ver­si­on »), dans la mesu­re où vous êtes arri­vé sur not­re site Web via une annon­ce Google. Ces coo­kies ont une vali­di­té limi­tée, ne con­ti­en­nent pas de don­nées per­son­nel­les et ne ser­vent donc pas à l’identification per­son­nel­le. Si vous visi­tez cer­tai­nes de nos pages Web et que le coo­kie n’a pas enco­re expi­ré, nous et Google pou­vons recon­naît­re que vous avez cli­qué sur l’annonce et que vous avez ain­si été redi­ri­gé vers not­re site Web. Chaque cli­ent Google Ads reçoit un coo­kie dif­fé­rent. Il n’y a donc aucu­ne pos­si­bi­li­té de tra­ça­ge des coo­kies via les sites Web des cli­ents Ads. Les infor­ma­ti­ons obte­nues à l’aide du coo­kie de con­ver­si­on ser­vent à Google à éta­b­lir des sta­ti­sti­ques de con­ver­si­on pour les cli­ents Ads qui ont opté pour le sui­vi des con­ver­si­ons. Ces sta­ti­sti­ques nous per­met­tent de con­naît­re le nombre total d’utilisateurs qui ont cli­qué sur nos annon­ces et de savoir quel­les pages de not­re site ont été con­sul­tées par l’utilisateur en que­sti­on. Nous ne rece­vons pas d’informations per­met­tant de vous iden­ti­fier personnellement.

Sur la base des infor­ma­ti­ons coll­ec­tées, des caté­go­ries per­ti­nen­tes en ter­mes d’intérêt sont attri­buées à vot­re navi­ga­teur. Ces caté­go­ries sont uti­li­sées pour dif­fu­ser de la publi­ci­té ciblée par cen­tres d’intérêt.

Nous uti­li­sons les don­nées vous con­cer­nant acqui­ses grâ­ce au coo­kie sus­ment­i­onné (appelé sui­vi des con­ver­si­ons) aux fins suivantes :

  • Remarketing
  • Groupes cibles ayant des inté­rêts communs
  • Groupes cibles défi­nis par l’utilisateur avec des inté­rêts communs
  • Groupes cibles prêts à acheter
  • Groupes cibles similaires
  • Orientation démo­gra­phi­que et géographique
  • Remarketing dyna­mi­que
  • Listes d’utilisateurs

L’utilisation de Google Ads nous per­met d’atteindre les uti­li­sa­teurs qui ont déjà visi­té not­re site Web. Nous pou­vons ain­si pré­sen­ter not­re publi­ci­té à des grou­pes cibles qui s’intéressent déjà à nos pro­duits ou services.

Vous pou­vez vous oppo­ser de maniè­re géné­ra­le à l’enregistrement de coo­kies en désac­ti­vant l’enregistrement de coo­kies dans vot­re navi­ga­teur. En out­re, vous avez la pos­si­bi­li­té de vous oppo­ser à la publi­ci­té ciblée par cen­tres d’intérêt de Google Ads en défi­nis­sant les  paramè­tres cor­re­spond­ants.

Pour plus d’informations sur les con­di­ti­ons d’utilisation et la pro­tec­tion des don­nées de Google Ads, veuil­lez con­sul­ter cet­te  adres­se.

10.3  Salesforce

Pour opti­mi­ser not­re site Web et le cont­act avec les cli­ents, nous uti­li­sons en out­re Salesforce, un ser­vice de Salesforce Inc. (Salesforce Tower, 415 Mission Street, 3rd Floor, San Francisco, CA 94105, USA). Salesforce uti­li­se des coo­kies qui sont stockés sur vot­re ordi­na­teur. Notre inté­rêt légiti­me à ana­ly­ser vot­re uti­li­sa­ti­on de not­re site Web et à l’optimiser est à la base de cet­te démarche.

Salesforce étant une ent­re­pri­se inter­na­tio­na­le dont le siè­ge social se trouve aux États-Unis, il n’est pas exclu que vos don­nées per­son­nel­les soi­ent trans­fé­rées aux États-Unis. Salesforce est cer­ti­fi­ée dans le cad­re du Privacy Shield Framework Suisse-États-Unis et UE-États-Unis et s’engage ain­si à garan­tir, pour le trans­fert de don­nées à carac­tère per­son­nel, une pro­tec­tion des don­nées appro­priée, com­pa­ra­ble à cel­le de l’UE et donc aus­si à cel­le de la Suisse. Pour plus d’informations à ce sujet, voir Privacy Shield.

En out­re, nous avons con­clu un cont­rat cor­re­spond­ant avec Salesforce pour la sous-traitance.

Il est pos­si­ble de s’opposer à tout moment à la coll­ec­te et au trai­te­ment des don­nées. Le cas échéant, l’utilisation du site Web peut être limi­tée dans cer­ta­ins cas.

Vous trou­verez de plus amp­les infor­ma­ti­ons à ce sujet dans la rubri­que Protection des don­nées de Salesforce.

11.0 Présence sur les réseaux soci­aux / WhatsApp

Nous avons des pro­fils de réseaux soci­aux sur Facebook, Instagram et LinkedIn. En out­re, vous avez la pos­si­bi­li­té de nous cont­ac­ter par WhatsApp.

Les don­nées que vous sai­sis­sez sur nos pro­fils de réseaux soci­aux sont publiées par la pla­te­for­me de réseaux soci­aux et ne sont à aucun moment uti­li­sées ou trai­tées par nous à d’autres fins. Nous nous réser­vons tou­te­fois le droit de sup­p­ri­mer des con­te­nus si cela s’avère néces­saire. Le cas échéant, nous com­mu­ni­quons avec vous via la pla­te­for­me de réseaux soci­aux en plus de la com­mu­ni­ca­ti­on sur WhatsApp. La base est vot­re inté­rêt légiti­me et le nôt­re à éch­an­ger ent­re nous par ce biais.

Soyez con­sci­ent que les opé­ra­teurs des pla­te­for­mes sus­ment­i­onnées uti­li­sent des métho­des de web­track­ing. Le web­track­ing, sur lequel nous n’avons aucu­ne influence, peut éga­le­ment avoir lieu indé­pen­dam­ment du fait que vous soyez con­nec­té ou enre­gi­stré sur la pla­te­for­me de réseaux sociaux.

Vous trou­verez des infor­ma­ti­ons plus pré­cis­es sur le trai­te­ment des don­nées par le four­nis­seur de la pla­te­for­me dans la décla­ra­ti­on de con­fi­den­tia­li­té du four­nis­seur concerné :

12.0 Transmission de don­nées et trans­fert de don­nées à l’étranger

Nous trai­tons en prin­ci­pe vos don­nées per­son­nel­les de maniè­re con­fi­den­ti­el­le et ne les trans­met­tons que si vous y avez expres­sé­ment con­sen­ti, si nous y som­mes léga­le­ment tenus ou auto­ri­sés ou si cela est néces­saire pour fai­re valoir nos droits, notam­ment pour fai­re valoir des pré­ten­ti­ons décou­lant de la rela­ti­on con­trac­tu­el­le. En out­re, nous trans­met­tons vos don­nées per­son­nel­les à des tiers dans la mesu­re où cela est néces­saire ou appro­prié dans le cad­re de l’utilisation du site web ou pour la four­ni­tu­re éven­tu­el­le des ser­vices que vous avez deman­dés (éga­le­ment en dehors du site Web).

Nous com­mu­ni­quons vos don­nées per­son­nel­les aux caté­go­ries de desti­na­tai­res suivantes :

  • Sociétés du grou­pe (cf. men­ti­ons légales) ;
  • Partenaires com­mer­ci­aux ;
  • Opérateur de service ;
  • Sous-trai­tant ;
  • Partenaires de recouvrement ;
  • Entreprises de services ;
  • Autorités.

Les béné­fi­ci­ai­res sont prin­ci­pa­le­ment nati­on­aux, mais peu­vent éga­le­ment être basés en dehors de la Suisse. Vous devez notam­ment vous attendre à ce que vos don­nées soi­ent trans­fé­rées dans d’autres pays d’Europe et aux États-Unis, où se trou­vent les pre­sta­tai­res de ser­vices que nous uti­li­sons (com­me Microsoft, Google).

Ce faisant, les dis­po­si­ti­ons léga­les rela­ti­ves à la trans­mis­si­on de don­nées per­son­nel­les à des tiers sont bien enten­du respec­tées. Si nous fai­sons appel à des sous-trai­tants pour four­nir nos ser­vices, nous pre­nons les mesu­res juri­di­ques, tech­ni­ques et orga­ni­sa­ti­on­nel­les appro­priées pour assurer la pro­tec­tion de vos don­nées per­son­nel­les con­for­mé­ment aux dis­po­si­ti­ons léga­les appli­ca­bles (voir point 1.0).

Si le niveau de pro­tec­tion des don­nées dans un pays dans lequel les don­nées sont trai­tées ne cor­re­spond pas aux dis­po­si­ti­ons appli­ca­bles en matiè­re de pro­tec­tion des don­nées (voir point 1.0), nous garan­tis­sons par cont­rat que la pro­tec­tion de vos don­nées per­son­nel­les cor­re­spond à tout moment à cel­le en vigueur en Suisse ou dans l’Espace éco­no­mi­que euro­pé­en (EEE).

13.0 Externalisation d’activités ou de services

Nous exter­na­li­sons tout ou par­tie de cer­ta­ins domain­es d’activité et ser­vices à des tiers (com­me par exemp­le le tra­fic des pai­ements, la gesti­on des systè­mes infor­ma­ti­ques, la gesti­on de la rela­ti­on cli­ent, etc.) Les pre­sta­tai­res de ser­vices qui trai­tent des don­nées per­son­nel­les pour not­re comp­te à cet­te fin (appelés « sous-trai­tants ») sont soi­gneu­se­ment sélec­tion­nés. Dans la mesu­re du pos­si­ble, nous tra­vail­lons avec des sous-trai­tants domic­i­liés en Suisse ou dans l’Espace éco­no­mi­que euro­pé­en, de sor­te que le trai­te­ment des don­nées puis­se avoir lieu en Suisse ou, le cas échéant, dans l’EEE. La sous-trai­tance de cer­ta­ins ser­vices néces­si­te tou­jours not­re accord. Les sous-trai­tants ne peu­vent trai­ter les don­nées per­son­nel­les reçues que com­me nous le fai­sons nous-mêmes et sont tenus par cont­rat de garan­tir la con­fi­den­tia­li­té et la sécu­ri­té des données.

14.0       Durée de con­ser­va­ti­on des don­nées personnelles

Nous ne trai­tons et n’enregistrons vos don­nées qu’aussi long­temps que la loi l’exige ou que cela est néces­saire à la four­ni­tu­re du ser­vice que vous avez deman­dé ou, sinon, aux fins pour­suivies par le trai­te­ment, c’est-à-dire, par exemp­le, pour la durée de l’ensemble de la rela­ti­on com­mer­cia­le (de l’initiation, de l’exécution à la fin d’un cont­rat), con­for­mé­ment aux obli­ga­ti­ons léga­les de con­ser­va­ti­on et de docu­men­ta­ti­on ain­si que, au-delà, en cas d’intérêt com­mer­cial légiti­me (par exemp­le, à des fins de preuve et de docu­men­ta­ti­on). Si aucu­ne obli­ga­ti­on léga­le ou con­trac­tu­el­le ne s’y oppo­se, nous sup­p­ri­mons ou anonymisons vos don­nées à l’expiration de la durée de stocka­ge ou de trai­te­ment dans le cad­re de nos pro­cé­du­res habi­tu­el­les afin d’agir con­for­mé­ment à la loi (notam­ment la LPD et le RGPD).

15.0 Sécurité des données

Nous pre­nons des mesu­res tech­ni­ques et orga­ni­sa­ti­on­nel­les appro­priées pour pro­té­ger vos don­nées et vos don­nées per­son­nel­les cont­re tout accès non auto­ri­sé et tou­te uti­li­sa­ti­on abu­si­ve. Ces mesu­res de sécu­ri­té com­pren­nent par exemp­le des solu­ti­ons de sécu­ri­té infor­ma­tique et de réseau, le cryp­ta­ge des sup­ports et des trans­mis­si­ons de don­nées, des con­trô­les et des rest­ric­tions d’accès, l’édiction de direc­ti­ves, des accords de con­fi­den­tia­li­té, des con­trô­les et la for­ma­ti­on des col­la­bo­ra­teurs. Nous con­trô­lons régu­liè­re­ment nos mesu­res de sécu­ri­té et les adap­tons à l’état de la tech­ni­que. Nous obli­ge­ons éga­le­ment nos sous-trai­tants à prend­re des mesu­res de sécu­ri­té appro­priées. Les ris­ques de sécu­ri­té ne peu­vent tou­te­fois pas être tota­le­ment exclus de maniè­re géné­ra­le ; des ris­ques rési­du­els sont inévitables.

16.0 Vos droits

Dans le cad­re de la légis­la­ti­on sur la pro­tec­tion des don­nées qui vous est appli­ca­ble (voir point 1.0), et dans la mesu­re où elle le pré­voit, vous dis­po­sez des droits suivants :

  • le droit de nous deman­der si nous trai­tons des don­nées vous con­cer­nant et, dans l’affirmative, lesquelles ;
  • le droit de nous deman­der de cor­ri­ger des don­nées si elles sont inexactes ;
  • le droit de deman­der la sup­pres­si­on des données ;
  • le droit d’obtenir de not­re part la remi­se de cer­tai­nes don­nées per­son­nel­les dans un for­mat élec­tro­ni­que courant ;
  • le droit de révo­quer un con­sen­te­ment, dans la mesu­re où not­re trai­te­ment est basé sur vot­re consentement ;
  • le droit de s’opposer au trai­te­ment de vos don­nées, notam­ment à cel­les uti­li­sées à des fins de mar­ke­ting direct et à d’autres inté­rêts légiti­mes dans le traitement ;
  • le droit d’obtenir, sur deman­de, des infor­ma­ti­ons sup­p­lé­men­tai­res néces­saires à l’exercice de ces droits ;
  • le droit, en cas de décis­i­on indi­vi­du­el­le auto­ma­ti­sée, d’exprimer vot­re point de vue et de deman­der que la décis­i­on soit réex­ami­née par une per­son­ne physique.

Vous avez éga­le­ment le droit de fai­re valoir vos droits en justi­ce ou de dépo­ser une plain­te auprès de l’autorité com­pé­ten­te en matiè­re de pro­tec­tion des données.

Pour exer­cer ces droits, veuil­lez nous envoy­er un cour­ri­er élec­tro­ni­que à l’adresse sui­van­te : datenschutz@bianchi.ch.

Veuillez noter que ces droits sont sou­mis à des con­di­ti­ons, des excep­ti­ons ou des limi­ta­ti­ons (par exemp­le, si nous som­mes léga­le­ment tenus de con­ser­ver ou de trai­ter cer­tai­nes don­nées, si nous avons un inté­rêt prépon­dé­rant à le fai­re (dans la mesu­re où nous pou­vons l’invoquer) ou si nous en avons beso­in pour fai­re valoir des droits). Le cas échéant, nous vous infor­me­rons en conséquence.

17.0 Modifications de la pré­sen­te décla­ra­ti­on de confidentialité

Nous nous réser­vons le droit de com­plé­ter ou de modi­fier à tout moment la pré­sen­te décla­ra­ti­on de con­fi­den­tia­li­té. La ver­si­on publiée sur not­re site Web fait foi.